Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Xyvolo collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.xyvolo.com, conformément :

  • à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)

  • au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Xyvolo
Rue du Centre 8
1752 Villars-sur-Glâne
Suisse
Email : contact@xyvolo.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)

  • Adresse IP

  • Données de navigation (cookies, pages consultées, interactions)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits

  • Gestion des paiements et facturation

  • Service client et gestion des réclamations

  • Communication commerciale (si consentement donné)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Analyse statistique et marketing

  • Prévention de la fraude et sécurisation du site

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande en ligne)

  • le consentement de l’utilisateur (cookies, newsletters, marketing)

  • le respect d’obligations légales

  • l’intérêt légitime de Xyvolo (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre strict des finalités décrites :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce)

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Prestataires de livraison

  • Outils marketing et publicitaires (ex. : Meta, Google, sous réserve de consentement)

  • Autorités administratives si la loi l’exige

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Transfert de données hors de Suisse et de l’UE

Certaines données peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’Union européenne, notamment via Shopify ou des outils marketing.

Dans ce cas, Xyvolo s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mécanismes de protection reconnus).

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat

  • conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité)

  • jusqu’au retrait du consentement pour les données marketing

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • droit à la limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité des données

  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@xyvolo.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site www.xyvolo.com utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site

  • mesurer l’audience

  • améliorer l’expérience utilisateur

  • proposer des publicités ciblées (si consentement donné)

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

10. Sécurité des données

Xyvolo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès :

  • de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence

  • ou contacter directement Xyvolo pour une résolution amiable

12. Modification de la politique de confidentialité

Xyvolo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
📧 contact@xyvolo.com